成都峰州兄弟文化傳播-?;卮砑俺曬Π咐?span>
公司地址:成都市武侯洗面橋街30號高速大廈 電話:028-66710232
政府企業?;夭呋榧俺曬Π咐?/b>

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  • 公司三周年慶典
  • 縱觀大部分公司企業出現的公關?;侍?,一般有以下幾種原因所至:

    1、內部溝通不暢

    2、員工有不滿情緒隊拼博氛圍

    3、顧客抱怨

    4、決策者言語不當

    5、高層決策者權利分配不當

    6、向公眾解釋時言語晦澀難懂

    7、沒有?;芾砑蘋?/p>

    8、產品本身質量問題

    9、第三方影響所至

下載此方案方案策劃

  • 公司三周年慶典活動流程圖
  • ?;仄攔勒鋃?S原則:

    1、承擔責任原則(SHOULDER THE MATTER)

    2、真誠溝通原則(SINCERITY)

    3、速度第一原則(SPEED)

    4、系統運行原則(SYSTEM)

    5、權威證實原則(STANDARD)

    針對常見癥狀,我們策劃了以下幾個參考方案

    區別對待、平息憤怒、登門道歉、召開新聞發布會,公開道歉,其實和平年代廣告是很好的廣告機會

1、主動承認錯誤比解釋更加有效。?;シ⒌氖焙?,解釋=狡辯,事實會被理解為歪理。

2、主動放低身段比高高在上更加有效。你越低,對方自我感覺就越高,這就是為什么大人從來不和小孩子一般見識,總能包容孩子。

3、主動承擔責任比推諉更加有效?!岸П3怠痹諳執緇崞放莆;?,更加有效。

4、主動透明流程比規避更加有效??吹腦角宄?,就會更少的猜疑,而且消費者如果猜疑,就不會向好的方向猜疑。比如動車追尾事件,可能當局者覺得有些事情公布會有負面影響,其實你遮遮掩掩,大伙猜測的更加要命。

總結:其實?;孛揮泄潭J?,也就是因為這樣,才會有公關公司存在的必要性,不要把消費者當傻子是做?;氐母?。

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對2014年上半年公司?;匕咐氖嶗硨頭治?,根據媒體報道程度、公眾關注度、?;寤髁?、?;蘋盜?、?;中緣任?,為大家例出了十大?;匕咐?,分別是:取締余額寶風波、昆明火車站恐怖襲擊事件、西安幼兒園喂食兒童處方藥病毒靈事件、馬航客機失聯事件、攜程泄密門風波、平度征地血案、尼康相機黑斑門、演員文章出軌門、蘭州自來水苯含量嚴重超標事件、麥當勞山東招遠血案。我們以“?;?S原則”為分析框架,采取“案例主角+案例回放+案例點評”的體例,對十大?;匕咐鷚喚兇芙?,對各?;錄拇矸絞澆猩疃鵲閆?,集專業性、權威性于一體。

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